Política de calidad

La Dirección General define la Política de Calidad a través de la documentación de los objetivos y compromisos asumidos en función de las estrategias corporativas para los clientes y el mercado, de modo que el desempeño del sistema de gestión de la calidad se implemente, mantenga, mejore y garantice el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables.

A través de este documento, la Dirección tiene la intención de definir y difundir las pautas que deben guiar las acciones de las personas involucradas en las diversas actividades de la empresa, inspirando y dirigiendo sus comportamientos en la búsqueda de los objetivos establecidos.

Para investigar y mantener un compromiso centrado en las expectativas del cliente, la compañía se esfuerza constantemente en:

  • Determinar, comprender y cumplir regularmente los requisitos del cliente y los requisitos normativos aplicables, desarrollando productos diseñados y fabricados para satisfacer las necesidades del cliente, para anticipar las expectativas y brindar soluciones que creen valor añadido
  • Determinar y abordar los riesgos y oportunidades que pueden afectar al cumplimiento normativo de los productos y servicios, y la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente
  • Mantener el enfoque en aumentar la satisfacción del cliente

Para cumplir con la misión de mejora continua, la empresa pretende:

  • Proporcionar productos que cumplan con los requisitos y expectativas del cliente en línea con las mejores prácticas nacionales e internacionales, en conformidad con todos los requisitos legislativos actuales
  • Garantizar la mejora constante de la eficiencia de la empresa y procurar una mejora continua mediante la aplicación de la norma UNI EN ISO 9001:2015, utilizando y desarrollando el Sistema de Gestión de la Calidad como una herramienta para lograr nuestros objetivos
  • Enfocar las actividades en la satisfacción del cliente a través de un servicio rápido y eficiente para establecer una posición líder en el mercado
  • Garantizar que la Política de Calidad sea comunicada, comprendida y aplicada dentro de la empresa y que se ponga a disposición de las partes interesadas relevantes, según corresponda
  • Difundir la cultura y las metodologías adecuadas en la organización, para que todos sus miembros puedan ofrecer constantemente el mejor servicio para el cliente

La empresa ha determinado los factores externos e internos relevantes para sus objetivos y direcciones estratégicas que pueden influir en su capacidad para alcanzar los resultados esperados de su Sistema de Gestión de la Calidad.

Esta evaluación se recoge en el documento Matriz de análisis de riesgos y oportunidades, del que se derivan los Objetivos de Calidad y el Plan de Mejora de la empresa.

En la definición de riesgos y oportunidades, se confirmaron los aspectos de continuidad de las inversiones en maquinaria/plantas para mantener a la empresa en una posición de liderazgo en el sector de la grifería sanitaria. Además, para mejorar los aspectos de gestión y organización, está a punto de concluir el proceso de actualización del actual sistema de gestión.

Para cumplir los objetivos anteriores, la Dirección se compromete a poner a disposición los recursos y medios adecuados en términos de competencias, información y recursos económicos y financieros, verificando anualmente su aplicación y adecuación.

Suno, 14 de enero de 2021

Alberto Nobili
CEO

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