Política de calidad
La Dirección General define la política de Calidad a través de la documentación de los objetivos y compromisos asumidos de acuerdo con las estrategias de la empresa hacia los clientes y el mercado, de manera que se implemente, mantenga y mejore el funcionamiento del sistema de gestión de la calidad, garantizando el cumplimiento de las normas y reglamentos aplicables. requisitos obligatorios.
A través de este documento, la Dirección pretende definir y difundir las directrices que deben orientar la actuación de las personas involucradas en las distintas actividades de la empresa, inspirando y orientando su comportamiento en pos de los objetivos fijados.
Para investigar y mantener un compromiso centrado en las expectativas del cliente, la empresa se compromete constantemente a:
- Determinar, comprender y cumplir periódicamente los requisitos del cliente y los requisitos obligatorios aplicables, desarrollando productos diseñados y fabricados para satisfacer las necesidades del cliente, para anticiparse a las expectativas y brindar soluciones que creen valor agregado.
- Determinar y abordar los riesgos y oportunidades que pueden afectar el cumplimiento de los productos y servicios, y la capacidad de mejorar la satisfacción del cliente.
Mantener el enfoque en aumentar la satisfacción del cliente. Para cumplir con la misión de mejora continua, la empresa se propone:
- Proporcionar productos capaces de satisfacer las solicitudes y expectativas de los clientes en línea con las mejores prácticas nacionales e internacionales y en cumplimiento de todos los requisitos legislativos vigentes.
- Asegurando la mejora constante de la eficiencia empresarial y persiguiendo la mejora continua mediante la aplicación de la norma UNI EN ISO 9001:2015 utilizando y desarrollando el Sistema de Gestión de la Calidad como herramienta para la consecución de los objetivos.
- Centrar las actividades en la satisfacción del cliente a través de un servicio rápido y eficiente para afirmar una posición de liderazgo en el mercado.
- Asegurar que la Política de Calidad sea comunicada, entendida y aplicada dentro de la empresa y puesta a disposición de las partes interesadas relevantes, según corresponda.
- Difundir cultura y metodologías adecuadas en la organización para que todas las personas estén constantemente en condiciones de brindar el mejor servicio al cliente.
La empresa ha determinado los factores externos e internos relevantes para sus propósitos y direcciones estratégicas que pueden afectar su capacidad para lograr los resultados esperados de su Sistema de Gestión de la Calidad.
Esta evaluación se incluye en el documento Matriz de Análisis de Riesgos y Oportunidades del que surgen los Objetivos de Calidad y el Plan de Mejora de la Empresa.
En la definición de los riesgos y oportunidades, se confirmaron los aspectos de continuidad de las inversiones en maquinaria/sistemas para mantener a la empresa en una posición de liderazgo en el sector de grifería sanitaria. Además, con el fin de mejorar los aspectos de gestión y organización, el proceso de
actualización del actual sistema de gestión.
Para el cumplimiento de los objetivos indicados anteriormente, la Dirección se compromete a poner a disposición los recursos y medios adecuados en materia de competencias, información, recursos económicos y financieros, verificando anualmente su implantación y adecuación.
Suno, 17 de enero de 2022
Alberto Nobili
CEO