Политика в области качества

Руководство компании устанавливает политику управления качеством посредством документирования принятых в соответствии с бизнес-стратегиями целей и обязательств по отношению к клиентам и рынку, направленных на обеспечение, поддержание и повышение эффективности системы управления качеством при соблюдении требований применимых стандартов.

Настоящим документом Руководство определяет и распространяет основные указания, которыми должны руководствоваться все лица, вовлеченные в различные процессы деятельности компании, стимулируя и направляя их действия на достижение поставленных целей.

Для поддержания ориентации на потребности клиентов компания постоянно прилагает усилия для:

  • регулярного выявления, понимания и удовлетворения требований клиента и применимых обязательных требований путем выпуска продукции, предназначенной для удовлетворения потребностей клиента, предвосхищения ожиданий клиента и предоставления ему решений, обладающих дополнительными преимуществами
  • определения и исследования рисков и возможностей, способных повлиять на соответствие продукции и услуг, а также на потенциальное увеличение степени удовлетворенности клиентов
  • непрерывного фокусирования на повышении степени удовлетворенности клиента

Под процессом постоянного совершенствования компания подразумевает:

  • поставку продукции, удовлетворяющей запросам и ожиданиям клиента и соответствующей лучшим итальянским и международным стандартам, а также всем требованиям действующих законов
  • постоянное повышение эффективности предприятия и обеспечение непрерывного совершенствования путем применения стандарта UNI EN ISO 9001:2015, используя и разрабатывая систему менеджмента качества, являющуюся инструментом для достижения целей
  • фокусирование внимания на удовлетворенности клиента посредством быстрого и эффективного обслуживания для закрепления лидирующих позиций на рынке
  • надлежащий контроль за тем, чтобы политика менеджмента качества была известна, понятна и применялась в рамках компании, а также была предоставлена, по мере необходимости, заинтересованным сторонам
  • распространение в организации соответствующей культуры и методик, позволяющих всем сотрудникам постоянно обеспечивать оптимальное обслуживание клиента

Компания определила внешние и внутренние факторы, относящиеся к ее целям и стратегическим направлениям, которые могут повлиять на ее способность достичь результатов, ожидаемых от системы менеджмента качества.

Эта оценка включена в документ "Матрица анализа рисков и возможностей", из которого вытекают цели в области качества и план совершенствования компании.

При определении рисков и возможностей были подтверждены аспекты непрерывности инвестиций в оборудование/установки с целью сохранения лидирующего положения компании в секторе сантехнических кранов и фитингов. Кроме того, для совершенствования управленческих и организационных аспектов близится к завершению процесс обновления действующей системы управления.

Для достижения вышеуказанных целей Руководство обязуется предоставлять соответствующие ресурсы и средства в плане компетенций, информации, экономических и финансовых ресурсов, и проводить проверку их выполнения и соответствия на ежегодной основе.

Суно, 14 января 2021 г.

Альберто Нобили
Исполнительный директор

This website use cookies. Read our cookies policy.
More info